Informationen

Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie genau, welche Daten erhoben werden, warum ich sie verarbeite und wie lange diese gespeichert werden. Grundlage hierfür ist die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Datenschutz bedeutet für mich auch Transparenz. Wenn beim Lesen Fragen aufkommen, scheuen Sie sich nicht, mich zu kontaktieren; ich nehme mir gerne Zeit dafür.

Verantwortlicher

Sebastian KleberStephanstr. 4390478 Nürnbergsebastian@wachstum-durch-verstehen.de

Datenverarbeitung: Was? Warum? Wie lange?

Die komplette Coaching-Plattform (Webseite inkl. E-Mails, Buchungssystem, Rechnungsverwaltung und Videogespräche) wird von mir betrieben. Damit der Service für Sie auch rund um die Uhr erreichbar ist, wird die Plattform auf einem Server in Deutschland der IONOS SE gehostet. Die IONOS SE erfüllt sämtliche Anforderungen der DSGVO; zudem wurde eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Ihre Daten werden nicht unbefugt an Dritte weitergeleitet und sind neben Ihnen und mir für niemanden sonst einsehbar. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt. An Behörden gebe ich Daten nur weiter, wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin.

Benutzerkonto und Verträge

Wenn Sie sich für ein Erstgespräch anmelden, wird ein Benutzerkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und, falls Sie es wünschen, Ihrem Namen angelegt. Sobald Sie den Vertrag unterschreiben, werden insgesamt folgende Daten gespeichert: Name, E-Mail-Adresse, Anschrift sowie der Stand Ihres Guthabens. Ihren unterschriebenen Vertrag bewahre ich als PDF auf. Jede Veränderung Ihres Guthabens wird für Sie nachvollziehbar festgehalten. Dieser Verlauf wird zusammen mit Ihrem Konto gelöscht.

Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: Benutzerkonto 2 Jahre nach Vertragsende, danach anonymisiert. Verträge 6 Jahre.

Video-Gespräche

Ihre Termine finden als Videogespräch direkt im Browser statt. Die Software dafür betreibe ich selbst; es ist kein externer Videodienst beteiligt. Bild und Ton werden nicht aufgezeichnet. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Für den Verbindungsaufbau tauschen die Browser technische Daten aus, darunter Ihre IP-Adresse. Ohne diese kommt kein Gespräch zustande; sie wird für keine anderen Zwecke verwendet.

Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse am Verbindungsaufbau (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Gesprächsinhalte werden nicht gespeichert.

Termine

Damit Sie Ihre Termine selbst buchen und verwalten können, werden diese im System gespeichert mit folgenden Informationen: Zeitslot (Datum), wer den Termin gebucht hat, ob der Termin bereits bezahlt wurde und in welchem Status sich der Termin befindet (offen, abgeschlossen oder storniert). Es werden keine Notizen zu Terminen gespeichert.

Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: 2 Jahre ab dem Termin.

Rechnungen

Für jeden Zahlungseingang erstelle ich eine Rechnung. Diese enthält Ihren Namen und Ihre Anschrift. Das Steuerrecht gibt mir eine lange Aufbewahrungsfrist vor, weshalb die Rechnungen nicht vorzeitig gelöscht werden dürfen.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 147 Abs. 1 Nr. 4, Abs. 3 AO, § 14b Abs. 1 UStG).

Speicherdauer: 8 Jahre.

Warteliste

Ist gerade kein Platz frei, können Sie sich auf die Warteliste setzen. Dafür speichere ich Ihre E-Mail und falls gewünscht Ihren Namen, um Sie zu benachrichtigen, sobald ein Platz frei wird. Das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung berührt wird - am einfachsten über den Abmeldelink in der versendeten E-Mail. Ihr Eintrag wird dann sofort gelöscht.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Speicherdauer: bis zur Abmeldung, spätestens 12 Monate ohne Kontakt.

E-Mails

Sie erhalten automatisierte E-Mails zu Terminbestätigungen, Rechnungen und Vertragsunterlagen. Über jeden Versand führe ich ein kurzes Protokoll, um nachvollziehen zu können, ob eine Nachricht angekommen ist oder ob es Fehler bei der Zustellung gab.

Wenn Sie mir selbst schreiben wird Ihre Nachricht in meinem E-Mail-Postfach gespeichert. Ich verarbeite Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Ich bewahre Ihre Nachricht nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung und mögliche Rückfragen erforderlich ist. Steuerlich relevante Korrespondenz unterliegt den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Rechtsgrundlage: Vertrag bzw. vorvertragliche Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b), berechtigtes Interesse an der Nachvollziehbarkeit des Versands und an der Beantwortung Ihrer Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) sowie gesetzliche Aufbewahrungspflicht für geschäftliche Korrespondenz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 147 Abs. 1 Nr. 2 und 3, Abs. 3 AO).

Speicherdauer des Protokolls: 6 Monate.

Server-Protokolle

Die Coaching-Plattform schreibt kurze technische Protokolle mit, um Fehler zu finden und einen stabilen Betrieb zu gewährleisten. Darin können IP-Adressen auftauchen. Zusätzlich meldet Ihr Browser bei einem Fehler die Browser-Kennung (User-Agent) und die aufgetretene Fehlermeldung zur Auswertung an den Server. Diese Protokolle werden automatisch nach etwa zwei Wochen überschrieben. Die Protokolle dienen ausschließlich zur Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Reichweitenmessung

Um zu sehen, wie meine Website genutzt wird, setze ich eine Statistik ein, die ebenfalls Teil der Coaching-Plattform ist. Dabei werden folgende Daten an den Server gesendet: Seiten-URL, Seitentitel, Referrer, Browser/OS, Sprache, Land/Region. Die Statistik ordnet diese Daten keiner Person zu und erstellt keine Profile. Sie kommt ohne Cookies aus, erhebt keine zusätzlichen Geräteinformationen und speichert keine IP-Adressen. Die Reichweitenmessung wird automatisch deaktiviert, sobald Ihr Browser einen „Do Not Track“-Hinweis sendet. Ansonsten können Sie die Messung hier jederzeit selbst deaktivieren.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: 12 Monate.

Die Reichweitenmessung ist auf diesem Gerät aktiv.

Daten in Ihrem Browser

Damit die Seite funktioniert, speichert Ihr Browser einige technische Einstellungen lokal auf Ihrem Gerät, etwa Ihre Anmeldung, der verwendete Video-Codec oder die Wahl zwischen hellem und dunklem Design. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft: zu erfahren, welche Daten ich über Sie gespeichert habe.
Berichtigung: falsche Daten korrigieren zu lassen.
Löschung: Ihre Daten löschen zu lassen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Einschränkung: die Verarbeitung vorübergehend einschränken zu lassen.
Übertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.

Eine kurze Nachricht an sebastian@wachstum-durch-verstehen.de genügt. Die Bearbeitung ist für Sie kostenlos, und ich antworte innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ich mit Ihren Daten falsch umgehe, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für mich zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).